ALGEMENE VOORWAARDEN – ECOVELIN
1. Identiteit van de onderneming
Ecovelin is een handelsnaam van de eenmanszaak De Bock Michael, Hoogstraat 66, 9260 Wichelen, België E‑mail: info@ecovelin.com Website: shop.ecovelin.com BTW‑nummer: BE0711833213
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, leveringen en diensten van Ecovelin.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Ecovelin en haar klanten, zowel particulieren (B2C) als zakelijke klanten (B2B). Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
3. Productinformatie
Ecovelin streeft naar correcte en actuele productinformatie. Afbeeldingen, kleuren en vormen van levende planten zijn indicatief en kunnen afwijken van het geleverde product.
4. Bestellingen en betaling
Een bestelling is pas definitief na ontvangst van betaling.
Ecovelin behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij onjuiste gegevens, vermoeden van misbruik of onbeschikbaarheid van producten.
Voor B2B‑klanten kunnen aanvullende betalingsvoorwaarden gelden.
5. Levering
Levering gebeurt via externe logistieke partners of, indien aangegeven, door Ecovelin zelf. Levertermijnen zijn steeds indicatief en niet bindend. Het risico op verlies of schade gaat over op de klant bij ontvangst van de goederen, conform de wettelijke regels.
Voor B2B‑klanten geldt dat levering plaatsvindt ex works, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Herroepingsrecht (B2C)
Particuliere klanten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, behalve voor:
producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
levende planten
producten die door de klant geopend, beschadigd of gebruikt zijn
Indien herroeping mogelijk is, moet het product ongebruikt en in originele staat worden teruggestuurd.
B2B‑klanten hebben geen herroepingsrecht.
7. Klachten
Klachten moeten binnen een redelijke termijn worden gemeld via info@ecovelin.com. Ecovelin behandelt elke klacht zorgvuldig en volgens de wettelijke verplichtingen.
8. Aansprakelijkheid
Ecovelin is niet aansprakelijk voor:
indirecte schade
gevolgschade
schade door verkeerd gebruik van producten
schade veroorzaakt door derden (bijv. transportpartners)
Wettelijke consumentenrechten blijven steeds van toepassing voor B2C‑klanten.
Voor B2B‑klanten is de aansprakelijkheid van Ecovelin steeds beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
9. Overmacht
In geval van overmacht (zoals storingen, ziekte, vertragingen bij leveranciers, extreme weersomstandigheden, stakingen) kan Ecovelin de uitvoering van de overeenkomst opschorten of annuleren zonder schadevergoeding.
10. Privacy & GDPR
Ecovelin verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). De volledige privacyverklaring is beschikbaar op shop.ecovelin.com en maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.
11. Bemiddeling (verplicht voor B2B)
Bij een geschil verbinden partijen zich ertoe om eerst te proberen het geschil minnelijk op te lossen. Indien dit niet lukt binnen een redelijke termijn, leggen partijen het geschil voor aan een erkende bemiddelaar (bij voorkeur erkend door de Federale Bemiddelingscommissie).
De kosten van bemiddeling worden gelijk verdeeld, tenzij anders overeengekomen.
Bemiddeling vormt een verplichte stap vóór een gerechtelijke procedure voor B2B‑klanten.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Voor B2C‑klanten
Geschillen worden behandeld door de rechtbanken die wettelijk bevoegd zijn volgens de consumentenwetgeving.
Voor B2B‑klanten
Uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost‑Vlaanderen (afdeling Dendermonde) zijn bevoegd. Ecovelin behoudt zich het recht voor om te procederen voor de rechtbank van de zetel of woonplaats van de klant.
13. Wijzigingen
Ecovelin kan deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op shop.ecovelin.com.